เมื่อความฝันที่จะมีโรงแรม/รีสอร์ทขนาดเล็กของคุณใกล้ความจริงเข้ามาทุกขณะแล้ว ทีมงานก่อสร้างเดินเครื่องเต็มกำลังตามแผนงานก่อสร้างที่มืออาชีพอย่างคุณได้วางเอาไว้ (ดู 4 ขั้นตอนวางแผนการก่อสร้างโรงแรม/รีสอร์ทอย่างมืออาชีพ) โรงแรม/รีสอร์ทในฝันของคุณกำลังเป็นรูปเป็นร่างเตรียมพร้อมที่จะให้บริการในเร็วๆนี้แล้ว ไชโย!!
แต่…เดี๋ยวก่อนค่ะ จากบทความที่แล้ว ที่ได้กล่าวถึง 5 เทคนิค ค้นหากลุ่มลูกค้าเป้าหมายของโรงแรม/รีสอร์ท ตอนนี้คุณค้นหาลูกค้าเป้าหมายโรงแรม/รีสอร์ทของคุณเจอแล้วหรือยังค่ะ เพราะต่อจากนี้เราจะมาพูดกันถึง วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดและการขายห้องพักโรงแรม/รีสอร์ทของเราเพื่อให้เข้าถึงและเป็นที่รู้จักแก่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของเรา ปัญหาหนักอกหนักใจของเจ้าของโครงการโรงแรม/รีสอร์ทขนาดเล็กอย่างเราๆคงหนีไม่พ้นเรื่องงบประมาณที่มีอยู่อย่างจำกัดจำเขี่ย ลำพังแค่ค่าใช้จ่ายในโครงการก่อสร้าง ค่าออกแบบตกแต่งและซื้ออุปกรณ์ห้องพักก็แทบจะไม่พออยู่แล้ว เงินที่กู้ยืมนายทุนมาก็โดนตัดโน่นนี่นั่นเหลือมาใช้ในโครงการแบบกระเบียดกระเสียร นี่ยังจะต้องเจียดงบประมาณที่มีอย่างน้อยนิดไว้สำหรับทำการตลาดอีกหรือเนี่ย….
แสดงเนื้อหาเพิ่ม คลิกที่นี่
อย่าได้กังวลใจไปค่ะ นั่นไม่ใช่สิ่งที่เกินความสามารถผู้ประกอบการช่างฝันอย่างพวกเรา ภายใต้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดนี้ขอเพียงแค่คุณเปิดวิสัยทัศน์แล้วคุณจะมองเห็นช่องทางและโอกาสในการทำการตลาดและการขายห้องพักที่สามารถแข่งขันกับโครงการขนาดใหญ่ เงินทุนหนาและบุคลากรพร้อมได้อย่างไม่น้อยหน้าโดยการกำหนดกลยุทธ์การตลาดและการขายห้องพักอย่างมีชั้นเชิง มาเริ่มกำหนดกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเรากันเลยค่ะ
- ใช้ Social Media ใครว่าโลกนี้ไม่มีของฟรี นี่แหละค่ะทั้งฟรีและดีที่สุดในโลกในขณะนี้เลย ในโลกของยุคข้อมูลสื่อสารที่ใครๆก็ต้องมีอุปกรณ์สื่อสารและอินเตอร์เน็ต คงไม่มีใครไม่รู้จักสื่อสังคมออนไลน์อย่างเช่น Face book ,Instagram ,Twitter, Google+ ,youtube และที่เพิ่มเข้ามาใหม่ก็ได้แก่ Pinterest , Tumblr และอื่นๆอีกมากมาย การใช้สื่อสังคมออนไลน์จะทำให้เจ้าของโรงแรม/รีสอร์ท สร้างเครือข่ายสังคมออนไลน์ของตนเองขึ้นมาเพื่อใช้สื่อสารกับผู้ที่มีความสนใจในลักษณะเดียวกันกับเจ้าของธุรกิจ อัพเดทข่าวความเคลื่อนไหวและกิจกรรมต่างๆให้สมาชิกได้รับทราบข้อมูลข่าวสาร หากเจ้าของโรงแรม/รีสอร์ทมีไอเดียเจ๋งมานำเสนอก็จะสามารถเผยแพร่เข้าสู่สังคมออนไลน์ได้ในวงกว้างและเกิดเป็นไวรัลทำให้มีคนเข้ามาติดตามกันเยอะแยะมากมาย แต่อย่างไรก็ดีคุณก็ควรเลือก Social Media ให้เหมาะกับกลุ่มผู้ชมหรือผู้ติดตามเพื่อดึงดูดให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายเข้ามาสู่เว็บไซต์และปิดการขาย และเนื้อหาสาระที่คุณนำเสนอนั้นควรมีแก่นสารและตรงกับความสนใจของผู้ติดตาม ในที่นี้ขอหยิบยก Page ของ บ้านไร่ ไออรุณ ที่ปัจจุบันนี้มีผู้ติดตามอยู่สามแสนกว่าราย เจ้าของเพจเป็นสถาปนิกที่มีความฝันอยากทำบ้านเกิดและสวนผักให้เป็นฟาร์มสเตย์ในฝัน ลองเข้าไปดูกันนะค่ะ ขอแสดงความนับถือกับความช่างฝันของน้องเค้าจริงๆค่ะ
- จัดทำเว็บไซต์ เครื่องมือพื้นฐานที่ผู้ประกอบการต้องมีค่ะ เว็บไซต์เป็นแหล่งอ้างอิงข้อมูลและตัวตนของผู้ประกอบการที่ดีค่ะ ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในสินค้าและบริการของเรา เว็บไซต์สามารถนำเสนอสินค้าและบริการได้หลากหลายวิธี อาทิเช่น แกลลอรี่รูปภาพ ป้ายโฆษณา และข้อความประชาสัมพันธ์ต่างๆที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าเข้าไปสู่การขายห้องพักทั้ง Online และ Off-line การทำเว็บไซต์อาจจะมีต้นทุนอยู่บ้างแต่ก็ไม่สูงนัก เว็บไซต์ที่ดีต้องมีเนื้อหาครอบคลุมเนื้อหาสาระที่เป็นประโยชน์ มีรูปแบบการนำเสนอที่น่าสนใจ มีการปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอและสามารถเชื่อมโยงกับสื่อสังคมออนไลน์ได้โดยใช้เว็บไซต์เป็นแหล่งข้อมูลอ้างอิงและเนื้อหาที่ดึงดูดและเป็นสาระสำคัญของสินค้าและบริการจะช่วยปิดการขายลูกค้าได้ ผลิตภัณฑ์A-LISA ก็มี www.a-lisa.net เป็นเว็บไซต์สำหรับจำหน่ายสินค้าอุปกรณ์ที่ใช้ในโรงแรม/รีสอร์ท และเป็นแหล่งรวมบทความที่นำเสนอไอเดีย สร้างอาชีพในฝันด้วยธุรกิจโรงแรมบูติกโฮเต็ล
- จัดทำBlogหรือเขียนบทความ เป็นการนำเสนอบทความที่มีเนื้อหาสาระเกี่ยวข้องกับสินค้าบริการของเรา เพื่อบอกเล่าเรื่องราว ข่าวสาร ถ่ายทอดประสบการณ์ที่มีเนื้อหาสาระกับผู้ติดตาม การทำBlog ไม่มีค่าใช้จ่าย ปัจจุบันมีผู้ให้บริการฟรีได้แก่ blogger ของ google และ wordpress การทำBlog ไม่ใช่เรื่องยากสามารถหาข้อมูลวิธีการทำBlogได้จากพี่กู(Google)และ CEOblog บล็อกเนื้อหาคุณภาพที่สอนวิธีการทำบล็อกอย่างละเอียด
- การทำ Website/ Directory Submission เมื่อมีเว็บไซต์และมีBlog แล้วคุณต้องประกาศให้คนทั้งโลกได้รู้จักโดยการทำ Website/ Directory Submission คือการนำเอาข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับเว็บไซต์โรงแรม/รีสอร์ทของคุณไปใส่ไว้ในสารระบบของอินเตอร์เน็ต เพื่อแจ้งให้ระบบต่างๆในอินเตอร์เน็ตได้รับทราบว่ามีเว็บไซต์ของเราอยู่ในอินเตอร์เน็ตเรียบร้อยแล้ว และให้ระบบเข้ามาทำการตรวจสอบที่เว็บไซต์ของเราและเก็บข้อมูลไปใช้ในการแสดงผลเมื่อมีผู้ค้นหา เช่น Google ,Yahoo (หากต้องการให้แสดงผลลัพธ์แบบรวดเร็วทันใจคุณก็ต้องยอมเสียค่าใช้จ่าย)
- การแจก Gift Voucher เป็นวิธีโปรโมตธุรกิจโรงแรม/รีสอร์ทที่ได้ประสิทธิภาพที่ดีอีกหนึ่งวิธี โดยต้องค้นหาบุคคลผู้ที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณแล้วให้ Gift Voucher ฟรีห้องพักแก่บุคคลผู้นั้นให้เข้ามาใช้บริการโรงแรม/รีสอร์ทฟรีเพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คุณอาจต้องลงทุนเรื่องค่าใช้จ่ายเพื่อการนี้บ้างแต่จะเป็นไรไปละ หากเปรียบเทียบแล้วคุณก็ยังควักกระเป๋าจ่ายน้อยกว่าคุณไปจ้างมาซะอีกเมื่อสิ่งที่ได้รับกลับมามันคุ้มค้าเสียยิ่งกว่าคุ้ม
- รักษาฐานลูกค้าเก่าให้แน่นหนา หาโอกาสและจังหวะที่ดีเพื่อการติดต่อสื่อสาร เช่นการส่งการ์ดอวยพรในช่วงเทศกาลต่างๆ การแจ้งโปรโมชั่นใหม่ๆและอัพเดทข่าวสาร สิ่งเหล่านี้จะเป็นการเตือนให้ลูกค้าเก่าระลึกถึงเราอยู่เสมอ ถึงแม้ลูกค้าเก่าจะไม่ได้กลับมาใช้บริการด้วยตนเองก็จะมีโอกาสแนะนำให้ผู้อื่นมาใช้บริการแทนและทำให้โรงแรม/รีสอร์ทมีโอกาสขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้น
กลยุทธ์ทั้ง 6 ข้อนี้ จะทำให้เจ้าของโรงแรม-รีสอร์ทขนาดเล็กอย่างเราๆ ที่ไม่ได้มีเงินทุนหนากระเป๋าหนักต้องปวดใจกับการทำตลาดสู้กับโครงการขนาดใหญ่ เพียงแค่คุณมีวิสัยทัศน์ในการมองหาโอกาสและกำหนดกลยุทธ์การตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างถูกจุดคุณก็จะมีฐานลูกค้าของโรงแรม/รีสอร์ทเป็นของคุณเอง และมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับตัวคุณที่เป็นผู้ประกอบการเองด้วยว่าคุณมีใจรักในงานบริการมากแค่ไหน การเริ่มต้นในช่วงแรกๆคุณอาจจะต้องเหนื่อยมาก แค่ขอให้คุณมีความอดทนแล้วคุณก็จะผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากในช่วงนี้ไปได้ หลังจากนั้นคุณจะภูมิใจที่ได้สร้างความฝันของตัวเองให้กลายเป็นจริง
“เราเชื่อว่าการแบ่งปันความรู้ คือพลังที่ยิ่งใหญ่”
ขอให้ทุกท่านจงสร้างธุรกิจโรงแรมที่ดี มีคุณภาพเพื่อช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์การท่องเที่ยวให้กับประเทศไทยของเรา
เพื่อแบ่งปันความรู้ ประสบการณ์ และแรงบันดาลใจ ฝากกดไลค์ กดแชร์ และบอกต่อด้วยนะคะ
มาร่วมเรียนรู้ไปด้วยกันกับหลักสูตร เจ้าของโรงแรม-รีสอร์ทขนาดเล็ก ใคร ๆ ก็เป็นได้
คอร์สอบรมที่ช่วยให้คุณเป็นเจ้าของธุรกิจโรงแรมได้ ภายใน 2 วัน
หนังสือที่คนอยากทำธุรกิจโรงแรมต้องอ่าน!!!
 |
 |
 |
 |
มาเป็นเพื่อนกับเราทางไลน์!!!
ถ้าไม่อยากพลาดข่าวสารและบทความดีๆ
